Vaga: Vaga de Analista de qualidade ti em Dourados/MS
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Cargo/Função: Analista de qualidade ti
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Localização: Dourados / MS
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Salário: R$ 2.563,00
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Empresa: IlhaService Tecnologia - Ver dados da empresa
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de são josé/sc do ramo eletrônico, com mais de 1000 funcionários, contrata analista de qualidade ti
Requisitos
Cargo: Analista de qualidade local: Ebserh/ms endereço do local de trabalho: Rua ivo alves da rocha, nº 558, dourados/ms jornada de trabalho a exercer: Seg a sex 07:00 às 12:00 – 13:12 às 17:00 remuneração: R$ 2.563,00 benefícios: Va 440,00 (mensal) + vt + convênio sesc principais atividades: - a área de qualidade é responsável por monitorar, auditar e elaborar artigos de conhecimento para o uso do service desk em alinhamento com os processos do sgpti. é reservado ao hu-ufgd/ebserh o direito de intervenção/alteração de processos ou procedimentos quando necessários. Requisitos: - ensino superior completo na área de informática; - curso(s) de administração/implantação da ferramenta glpi com somatório da carga horária de no mínimo 40 horas; - cursos itil foundation - carga horária mínima de 24h; - cursos cobit foundation - carga horária mínima de 20h; - cursos iso/iec 20000 foundation - carga horária mínima de 20h; experiência anterior desejada: - experiência em capacitação/treinamento de pessoas; - experiência de 3 (três) anos na função de técnico/analista de service desk e semelhantes; - experiência em desenvolvimento de scripts de atendimento e procedimentos para service desk. - experiência em análise de métricas e indicadores para interpretar tendências e problemas no desempenho do service desk e propor melhorias no processo; - uso de dados de tickets de incidentes para verificar possíveis causas principais de problemas no desempenho do service desk. - experiência na elaboração de relatórios; experiência em implantação de processos de itil; experiência anterior em áreas de processos e qualidade de service desk; - desejável experiência em auditoria, avaliações de ligações e pesquisas de satisfação;
Superior Completo
Tipo de Vínculo
Efetivo
Benefícios
Vale alimentação + vale transporte + convênio sesc
Vaga patrocinada
Vaga patrocinada é um serviço oferecido para empresas que necessitam maior urgência ou volume de candidatos em seu processo seletivo. Nesse caso a vaga permite candidaturas gratuitamente independentemente de ser assinante ou não.